Le rôle des représentants ne se limite pas aux réunions officielles.

Il s’exerce aussi sur le terrain.

Actions concrètes

• écoute des situations
• remontées d’informations
• explications des règles
• orientation vers les bons interlocuteurs.

Utilité

Créer un lien direct avec la réalité vécue.

À retenir

La proximité terrain est essentielle.