Doriane GARATTONI : la prévention commence sur le terrain

Écouter, observer, prévenir et agir pour la santé, la sécurité et les conditions de travail

Lorsqu’on parle de santé et de sécurité au travail, on pense souvent aux réunions, aux procédures, aux indicateurs ou aux documents réglementaires.

Pour Doriane GARATTONI, élue CFE-CGC au CSE Norauto et Secrétaire de la Commission SSCT, la prévention commence pourtant bien avant cela.

Elle commence sur le terrain.

Dans les Centres. À la Service Team. Auprès des collaboratrices et collaborateurs. Là où le travail s’effectue réellement, là où les difficultés apparaissent et là, surtout, où une situation apparemment anodine peut parfois devenir un risque pour la santé ou la sécurité.

C’est pourquoi les nombreuses visites réalisées par Doriane occupent une place essentielle dans son mandat.

Voir. Écouter. Comprendre. Puis agir.

Une conception très concrète du rôle d’une élue CFE-CGC.

Aller sur le terrain pour voir la réalité du travail

Une visite de Centre ne consiste pas simplement à passer quelques heures auprès des équipes.

C’est l’occasion d’observer les conditions réelles dans lesquelles travaillent les collaborateurs, de discuter avec eux, de comprendre leurs contraintes et de repérer des difficultés qui ne remontent pas nécessairement spontanément dans les réunions institutionnelles.

Doriane porte une attention particulière à ce qui fait le quotidien : les espaces de travail, les équipements, les outils, les machines, les vestiaires, les douches, les espaces de pause, les conditions matérielles, mais également l’organisation et l’ambiance de travail.

Car la prévention ne commence pas avec l’accident.

Elle commence précisément par tout ce qui peut permettre de l’éviter.

Comme elle le résume :

« La prévention, c’est agir avant l’accident : écouter, anticiper, accompagner et améliorer les conditions de travail pour protéger chacun au quotidien. »

Cette phrase résume une grande partie de son action.

Des visites qui servent à quelque chose

La force du travail de terrain réside dans ce qui se passe après la visite.

Une remarque formulée par un collaborateur, un équipement inadapté, une situation dangereuse ou une difficulté récurrente ne doivent pas rester de simples constats.

Le rôle de Doriane est alors de faire remonter ces réalités, d’interroger, d’alerter et de rechercher des solutions.

Plusieurs sujets traités dans le cadre de son activité SSCT en apportent des illustrations particulièrement parlantes.

Prévenir les accidents et renforcer les bonnes pratiques

La prévention passe d’abord par les comportements quotidiens.

Gestes et postures, utilisation des équipements, port des EPI, sensibilisation des managers : autant de sujets sur lesquels Doriane intervient parce qu’une prévention efficace suppose que chacun puisse connaître les risques et disposer des moyens nécessaires pour s’en protéger.

Son approche ne consiste pas à attendre qu’un accident survienne pour rechercher ce qui aurait pu être fait.

Elle consiste à poser la question avant :

que pouvons-nous améliorer aujourd’hui pour éviter l’accident de demain ?

Quand la chaleur fait apparaître de nouveaux risques

Les visites de terrain permettent également de détecter des difficultés très concrètes.

Lors des périodes de chaleur, par exemple, les remontées des collaborateurs ont mis en évidence la problématique de certaines chaussures de sécurité particulièrement lourdes et difficiles à supporter.

Le sujet a été porté et un modèle plus léger a été recherché dans le cadre d’un appel d’offres.

Ce type d’exemple peut sembler modeste lorsqu’on l’observe depuis une salle de réunion.

Il ne l’est absolument pas pour le collaborateur qui porte ses chaussures de sécurité pendant toute sa journée de travail.

C’est précisément toute la valeur du terrain : partir du travail réel plutôt que du travail théorique.

Équipements, matériels, installations : prévenir aussi par le détail

La sécurité repose également sur des équipements conformes, entretenus et adaptés.

Doriane est particulièrement attentive à ces sujets lors de ses visites.

Des problématiques concernant les racks, par exemple, ont conduit à travailler sur leur recensement et sur une meilleure visibilité des plaques indiquant les charges admissibles.

Des échelles ou escabeaux non conformes ont également fait l’objet d’une vigilance destinée à obtenir leur retrait.

La question du stockage des remorques et de la mutualisation de certains espaces ou parcs a également été abordée.

Derrière chacun de ces dossiers se trouve la même logique :

identifier un risque avant qu’il ne produise ses conséquences.

Et derrière chaque risque identifié se trouvent surtout des femmes et des hommes qui utilisent quotidiennement ces équipements.

Les travaux dans les Centres :
contrôler aussi ce qui est réalisé pour Norauto

La prévention concerne également les interventions et travaux réalisés dans les établissements.

Des constats effectués notamment à Angoulême ont permis de mettre en évidence des corrections nécessaires après travaux et ont contribué à faire évoluer le contrôle de certaines réalisations, avec la mise en place d’un processus renforcé de suivi par photographies et de contrôle.

Doriane porte également une attention particulière aux plans de prévention, dont elle vérifie l’existence et la bonne prise en compte à l’occasion de ses déplacements.

Une installation neuve n’est pas nécessairement une installation sans risque.

Un document signé n’est pas davantage la garantie que la réalité du terrain correspond exactement à ce qui était prévu.

La prévention nécessite de vérifier.

Faire évoluer les outils de prévention

L’action d’une élue SSCT ne consiste pas uniquement à relever des anomalies matérielles.

Elle peut également conduire à proposer de nouveaux outils.

Doriane a ainsi porté la question du registre des accidents bénins et proposé sa digitalisation afin d’en faciliter l’utilisation et le suivi.

Cette proposition a été prise en considération dans les besoins exprimés pour un futur outil informatique.

L’intérêt dépasse largement la seule dématérialisation.

Un accident bénin peut constituer un signal faible.

Pouvoir mieux enregistrer et analyser ces événements, c’est aussi disposer d’informations permettant d’identifier des récurrences et potentiellement d’éviter qu’un événement plus grave ne survienne ensuite.

C’est encore une fois la même philosophie :

observer aujourd’hui pour mieux prévenir demain.

La santé au travail ne s’arrête pas à la sécurité physique

C’est probablement l’un des aspects les plus importants de l’approche défendue par Doriane.

La santé et la sécurité ne peuvent pas être réduites aux machines, aux équipements ou aux accidents.

Il existe aussi une dimension humaine et psychologique.

L’ambiance d’un Centre, les relations de travail, une difficulté exprimée par un collaborateur, un changement de comportement, une tension dans une équipe ou simplement le besoin d’être entendu peuvent constituer des informations essentielles.

Doriane l’exprime clairement :

« La sécurité repose aussi sur l’écoute et le dialogue. Être à l’écoute des collaborateurs, recueillir leurs remontées, identifier les difficultés rencontrées et être attentif à l’ambiance générale du Centre permettent de détecter plus rapidement certaines situations à risque. »

Voilà pourquoi les visites sont si importantes.

Elles créent un espace dans lequel la parole peut circuler autrement.

Et parfois, une conversation permet de détecter ce qu’aucun indicateur n’aurait fait apparaître.

Des conditions de travail dignes font aussi partie de la prévention

Pouvoir prendre une pause dans un espace adapté.

Disposer de vestiaires propres.

Pouvoir utiliser des douches fonctionnelles.

Travailler avec du matériel entretenu.

Disposer des bons équipements.

Pouvoir signaler une difficulté.

Être écouté lorsque quelque chose ne va pas.

Ces éléments peuvent paraître très différents. Pour Doriane, ils participent pourtant d’un même ensemble : le respect des conditions de travail et de la santé des collaborateurs.

« Ma priorité est de contribuer activement à la prévention des risques professionnels, à la sécurité et au bien-être de l’ensemble des collaborateurs. »

La prévention ne doit donc pas seulement empêcher l’accident grave.

Elle doit contribuer à créer, jour après jour, des conditions permettant de travailler correctement, durablement et en sécurité.

De la visite de Centre à la Commission SSCT :
faire remonter la voix du terrain

C’est ici que prend tout son sens la double responsabilité de Doriane : élue CFE-CGC au CSE et Secrétaire de la Commission SSCT.

Le terrain lui permet de recueillir et d’observer.

Les instances permettent ensuite d’interroger, d’alerter, de proposer et de suivre.

Puis il faut retourner sur le terrain.

Cette circulation permanente entre les collaborateurs, les Centres, la Service Team, la Commission SSCT, le CSE et la Direction est essentielle.

Elle permet de confronter les dispositifs imaginés au niveau de l’entreprise avec leur fonctionnement réel.

Et elle permet surtout aux collaborateurs de disposer d’une représentante capable de porter leurs préoccupations là où elles doivent être entendues.

Être présente aussi entre deux visites

Cette proximité ne s’arrête pas aux portes des Centres.

Les communications réalisées par Doriane, notamment sur LinkedIn et TikTok, prolongent cette démarche : expliquer certains sujets de prévention, partager les constats du terrain, sensibiliser et rendre davantage visible le travail effectué.

C’est aussi une manière de rappeler que la santé et la sécurité ne doivent pas être des sujets réservés aux spécialistes ou aux réunions de la Commission SSCT.

Elles concernent tout le monde. Tous les jours.

Et rendre visible la prévention contribue aussi à développer une culture dans laquelle chacun peut devenir acteur de sa propre sécurité et attentif à celle des autres.

Une élue que l’on rencontre avant de la voir en réunion

Au fond, le travail réalisé par Doriane illustre parfaitement la conception que la CFE-CGC Norauto défend du mandat d’élu.

Un mandat ne se résume pas au nombre de réunions auxquelles on participe.

Il se mesure aussi aux kilomètres parcourus, aux Centres visités, aux collaborateurs rencontrés, aux questions posées, aux situations remontées, aux réponses obtenues et aux dossiers suivis dans le temps.

Car une visite n’a de sens que si elle produit quelque chose.

Un problème identifié.
Un risque évité.
Une amélioration proposée.
Une situation débloquée.
Un collaborateur accompagné.
Une Direction interpellée.
Une solution suivie jusqu’à sa mise en œuvre.

C’est ce lien entre présence et action qui donne tout son sens au mandat

Doriane GARATTONI : « agir avant l’accident »

Derrière les visites de Centres et de la Service Team, derrière les travaux de la Commission SSCT et derrière les interventions en CSE se dessine finalement une méthode.

ALLER SUR LE TERRAIN.

Pour voir la réalité.

ÉCOUTER.

Parce que les collaborateurs sont les premiers connaisseurs de leur travail.

COMPRENDRE.

Pour ne pas apporter une réponse théorique à un problème concret.

PRÉVENIR.

Parce qu’éviter l’accident reste toujours préférable à en analyser les conséquences.

AGIR.

Pour transformer les constats en propositions et les propositions en améliorations.

SUIVRE.

Parce qu’un problème remonté n’est pas un problème réglé.

C’est cette conception exigeante et profondément humaine de la prévention que Doriane porte dans ses mandats.

Et c’est aussi la conception que défend la CFE-CGC Norauto : être présente là où travaillent les Cadres et Agents de Maîtrise, écouter ce qu’ils vivent réellement et porter leur voix jusque dans les instances où peuvent se construire les solutions.

Santé. Sécurité. Conditions de travail.

Ce ne sont pas seulement trois sujets inscrits à l’ordre du jour d’une commission.

C’est votre quotidien.

Et c’est précisément pour cette raison que Doriane va sur le terrain.